-出貨須知-

在商品寄送之前,我們會先進行『備貨檢核』及『出貨訂單確認』，完成此兩步驟並確認商品無誤及狀況良好,我們將會盡快的幫您出貨~

A. 出貨時間 若您訂購的商品是『現貨商品』或『預購商品』,請分別參考以下出貨時間：

現貨商品
品項	預計出貨工作天數
家飾品 /  小型傢俱	2-5 個工作天
中型 / 大型傢俱	4-7 個工作天
大型傢俱、組裝傢俱，如沙發、長桌、系統櫃等, 需要較長的備貨時間,我們將另外通知出貨時間 敬請耐心等候。

※ 預計出貨工作天數：即商品檢查完成，可安排出貨之工作天數，而非到貨時間。

預購商品

1.若庫存顯示為預購，需向國外原廠客訂預購，期貨時間約 5 - 8 個月左右到台灣(依品牌不同)

2.預購商品係本公司依據您的訂單向廠商訂購，恕不接受您預購後要求退款或取消訂單。

3.預購商品係本公司依據您的訂單向廠商訂購，除商品瑕疵協助退換貨外，不得以任何理由取消訂單、退款及退換貨。

4.商品預計到貨日期僅為預估，由付足訂金日起算，實際到貨日期涉及諸多因素，如因材料不足、改款、生產線超過負荷等因素或因國際貿易所述各種不可抗力因素發生造成船期之延誤，近年因流行病covid 19國際疫情嚴峻, 亦列為不可抗力因素,商品可能提前或延後，此情況敬請見諒。如原廠生產延遲或其他因素延遲到貨，我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細情況。

5.若國外供應商停止生產或停止供應某項商品時，本公司將主動退回貴客之已付貨款 (請保留貨款之發票及單據)。

B. 統一發票 於Design inn購物皆開立發票,將隨貨寄出。

-如需開立三聯式發票,請將公司抬頭/統編填寫於結帳頁面之『訂單備註欄』;若發票需寄送至其他地址也請一併填入加註,該發票將於出貨後 1-2個工作天寄出。

-若統編有錯或漏開時,您可以撥打客服專線04-22360352,或利用我們的客服信箱 service@design-inn.com.tw, 客服人員將儘速與您聯繫

    Q : 發票可以指定開立其他品名或金額嗎 ?

    A : 發票上的品名即是商品類別名稱,若要更改成其他品項或是金額, 很抱歉,我們無法配合。

    Q : 一筆訂單可以開立多張發票嗎 ？

    A : 一筆訂單只會開立一張發票,若有開立多張發票之需求,請分別下單並結帳。

 

-運送須知-

A. 宅配到府-配合專業物流公司

若您的訂單中僅有傢飾品/小型傢俱(未包含任一大型傢俱/組裝傢俱),請選擇此送貨方式。

1. 到貨日期/時間 出貨後約1-2個工作天可送達指定地址,敬請留意。 如需指定出貨日期,請於『訂單備註欄』上註明或來電通知。實際到貨時間僅依照物流公司安排之車趟為主,恕無法指定到貨時段。
2. 運送地區 目前僅配送台灣本島地區,部分外島地區以及偏遠地區目前無法提供此服務,不便之處,敬請見諒。
3. 注意事項：

1.部分商品可能因尺寸、地域因素或訂購數量過多,如無法使用宅配到府,則須改以專車/回頭車做配送,我們將會盡快通知您並確認其運費。

2.出貨人員將會在物流單據上填寫希望到貨日期,惟實際到貨日期、到貨時段須依物流公司當天送貨車趟安排。

3.由於物流公司假日、補假日、國定假日或天災不收送貨,因此假日前1-2天訂購,出貨日期將會延後至上班日後。

4.如有急件敬請來電客服或進件客服詢問告知。

5.若您完成付款下訂(現品)後超過5天仍未收到商品,請來電客服,我們將由專人為您處理。

 

B. 大型傢俱專車配送-配合專業搬家公司

若您的訂單中包含任一大型傢俱/需組裝傢俱,請選擇此送貨方式。

在您送出訂單後,我們客服人員將於1-2天內與您聯繫確認商品訂單之內容,以及約定安排送貨日期。

1. 到貨時段-大台中地區 專車配送(部分偏遠地區/山區除外)-可指定出貨日期與時段。惟送貨車趟較滿時,可能須配合司機送貨車趟安排,如有不便之處,敬請見諒。若您的送貨地址在其他縣市,下訂後將由專員與您約定安排出貨日期與時段。
2. 運送費用 運費收取之計算方式,將以您所訂購之商品物件大小、數量、配送區域而定,客服人員將視您的訂單內容提供運費報價。
3. 特殊狀況處理 運送商品過程當中,倘若無法依一般方式運送,可能衍生之額外運送需求如下:

• 起重機、吊車、玻璃拆卸 : 提醒您於訂購前請先確認商品尺寸(特別是沙發或長桌)與家中的樓梯、電梯、門口是否符合,若因地型空間因素導致無法使用電梯或樓梯搬運,而需使用機具吊運及拆卸時,將另收取其處理費用。
• 樓層費用 ：若因商品與電梯尺寸不合/無電梯/電梯故障等情況無法使用電梯,而走樓梯搬運時,需收取樓層費。
• 組裝費用 ：一般沙發及長桌之搬運不另收組裝費,惟少數組裝難度較高,需花費較長時間組裝之商品(如特殊平版包裝之沙發、系統櫃等) 將視商品大小及組裝難易度，酌收組裝費用。

※ 根據以上特殊狀況或其他任何特殊運送問題等,均可能另外收取運送費用。其相關費用之計算皆依專業搬家公司評估整體狀況而定。本公司將依訂單內容及運送地為您詳細評估並提供報價。

注意事項：

1. 如經進駐討論,確認為[有機率無法搬運]的狀況,請參考以下須知：

        -若經評估有可能無法上樓,但消費者決定讓師傅現場測試,經現場搬運後,確定無法上樓,則訂單確定取消,但其運費的部分則無法退還。

        -若可搬運上樓,但由於空間太小,導致傢俱在搬運過程中有擦傷或損壞,遇此狀況之商品恕無法提供退換貨服務。

2. 如需更改出貨日期,請於約定出貨日前3天電聯通知,我們將重新為您安排出貨日期。
3. 目前僅提供台灣本島專車運送服務;外島地區以及部分偏遠地區目前無提供此服務,不便之處,敬請見諒。

 

C. 門市自取 若您有訂購傢飾品/小型傢俱/易碎物品/想來門市逛逛,歡迎使用此選項。

在您送出訂單後,我們將於1-2天內由客服與您確認商品內容及可取貨日期。

   -取貨地點：台中市北屯區梅川東路四段66號

    -取貨時間：週一至週五9:00-18:30 (中午休息時間12:00-13:30)

   -注意事項：

    1.請於收到取貨通知後一個月內完成取貨,如需延後取貨時間請先來電告知。

     2.大型傢俱目前暫不提供門市自取,如有急件需求須至倉庫取貨,請來電洽詢。

    3.若有急件請先來電詢問商品庫存狀態,以即可取貨時間

D. 超商取貨 若您的訂單中僅有部分小型傢飾品,請選擇此運送方式。

1. 到貨時間 出貨時間為每週一至週五,物流配送時間為每週一至週日(包含例假日)。 出貨後約2-3個工作天可送達指定門市,貨到門市後將會以e-mail 或簡訊通知。若有急件不建議使用此出貨方式。
2. 運送費用 運費收費標準，視訂購商品之尺寸、重量、數量,其運費依各家超商訂定之材積規範收取。

 

✲ Design inn 保留最終商品運送方式及運費、衍生費用決定權。